TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Yritys:

Groom Finland Oy, 3517737-5 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.  

Verkkokaupan yhteystiedot:

Sähköposti: myynti@groomfinland.fi 

Puhelin: 040 125 0497

Postiosoite: Kauppakuja 3 M 9, 40270 Palokka

Tilaaminen:

Saat oikeudet verkkokauppaan täyttämällä yhteystietosi sekä Y-tunnuksesi, tiedot oppilaitoksestasi tai ilmoittamalla kennelnimesi ja kasvattamasi rodun. Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. 

Maksaminen:

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitus:

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat osa ennakkotilauskamppanjaa, ilmoitetaan toimitusaika erikseen, mutta keskimäärin se on seuraavan kuun loppuun mennessä. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. 

• Toimitusmaksu 18 € (sis. alv 25,5%), yli 250 €  tilaukset ilmainen toimitus.
• Nouto varastolta / myymälästä (Jyväskylä):
  Pakkausmaksu 7 € (sis. alv 25,5%), yli 1000 € tilaukset ilman pakkausmaksua.
• Suurikokoiset tuotteet (esim. trimmauspöydät ja pesualtaat):
  Kotiinkuljetus 150 € (sis. alv 25,5%).

Tuotteet toimitetaan lähimpään Postin tai Matkahuollon palvelupisteeseen, pakettiautomaattiin tai perille valittuun osoitteeseen.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle. 

Palautukset:

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Tuotteiden palautus on maksullista.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. 

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.