TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Yritys:
Groom Finland Oy, 3517737-5 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Verkkokaupassa näkyvien tuotteiden hinnat ovat arvonlisäverottomia ja arvonlisävero lisätään kassalla.
Verkkokaupan yhteystiedot:
Sähköposti: myynti@groomfinland.fi
Puhelin: 040 125 0497
Postiosoite: Kauppakuja 3 M 9, 40270 Palokka
Tilaaminen:
Saat oikeudet verkkokauppaan täyttämällä yhteystietosi sekä Y-tunnuksesi, tiedot oppilaitoksestasi tai ilmoittamalla kennelnimesi ja kasvattamasi rodun. Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen:
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitukset ja toimituskulut
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää.
Mikäli toimitettavat tuotteet ovat osa ennakkotilauskampanjaa, toimitusaika ilmoitetaan erikseen. Keskimäärin ennakkotilaustuotteet toimitetaan seuraavan kuukauden loppuun mennessä.
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon, koon ja tilauksen loppusumman mukaan. Toimituskulut näkyvät ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Pakettitoimitukset enintään 30 kg
Enintään 30 kg tilauksissa toimitusmaksu on 18 € sis. alv 25,5 %.
Pakettitoimitus on ilmainen, kun tilauksen arvo on vähintään 285 € sis. alv.
Rahtitoimitukset yli 30 kg
Yli 30 kg tilaukset toimitetaan rahtina. Rahtitoimituksen hinta määräytyy tilauksen painon mukaan.
Rahtitoimituksen hinta on:
30 € + 0,20 € / kg sis. alv
Rahtitoimitus on ilmainen, kun tilauksen arvo on vähintään 800 € sis. alv.
Esimerkkejä rahtitoimituksista:
| Tilauksen paino | Toimitusmaksu sis. alv |
| 50 kg | 40 € |
| 100 kg | 50 € |
| 200 kg | 70 € |
| 300 kg | 90 € |
| 500 kg | 130 € |
Nouto varastolta / myymälästä
Tilauksen voi noutaa maksutta varastolta / myymälästä Jyväskylästä tai Alajärveltä erikseen sovittuna ajankohtana.
Suurikokoiset tuotteet
Suurikokoiset tuotteet, kuten trimmauspöydät ja pesualtaat, tilataan sähköpostitse. Näiden tuotteiden toimituskulut ja toimitustapa sovitaan erikseen tilauksen yhteydessä.
Suuntaa antava kotiinkuljetuksen lavahinnoittelu:
| Tuotteiden määrä | Toimitusmaksu |
| 1 tuote | 300 € + alv 25,5 % |
| 2 tuotetta | 200 € + alv 25,5 % |
Toimitustavat
Toimitustapana on Posti tai PostNord. Tuotteet toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti lähimpään palvelupisteeseen, pakettiautomaattiin tai perille valittuun osoitteeseen.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, siitä tulee ilmoittaa viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee lisäksi ilmoittaa viipymättä toimituksesta vastanneelle kuljetusyhtiölle.
Palautusoikeus ja palautusehdot
Henkilöasiakkaat
Henkilöasiakkailla on verkkokauppaostoksissa kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.
Palautuksesta tulee aina ilmoittaa etukäteen sähköpostitse ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Tuote tulee palauttaa viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, siisti, alkuperäisessä pakkauksessa ja jälleenmyyntikuntoinen. Asiakas saa tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä, mutta tuotetta ei saa ottaa käyttöön. Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien tai toimivuuden toteaminen edellyttää, palautettavasta summasta voidaan vähentää tuotteen arvonalennus.
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei palautus johdu virheellisestä, vaurioituneesta tai väärin toimitetusta tuotteesta.
Maksu palautetaan, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Maksu palautetaan samalle maksutavalle, jota tilauksessa on käytetty, ellei erikseen toisin sovita.
Peruuttamis- ja palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu, tilattu tai räätälöity asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti. Palautusoikeus ei myöskään koske avattuja hygieniatuotteita, käytettyjä tuotteita, ennakkotilaus- tai tilaustuotteita eikä suurikokoisia erikoistuotteita, ellei tuotteessa ole virhettä.
Yritysasiakkaat
Yritysasiakkaiden tilauksilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista automaattista 14 vuorokauden palautus- tai peruuttamisoikeutta.
Yritysasiakkaiden palautuksista tulee aina sopia erikseen etukäteen verkkokaupan kanssa. Ilman etukäteistä hyväksyntää tehtyjä palautuksia ei vastaanoteta tai hyvitetä.
Palautus voidaan hyväksyä tapauskohtaisesti, jos tuote on käyttämätön, siisti, alkuperäisessä pakkauksessa ja jälleenmyyntikuntoinen.
Yritysasiakas vastaa palautuskuluista, ellei palautus johdu verkkokaupan virheestä, väärin toimitetusta tuotteesta tai tuotteen virheellisyydestä.
Tilaustuotteilla, ennakkotilaustuotteilla, kampanjatuotteilla, suurikokoisilla erikoistuotteilla ja asiakkaan toiveiden mukaan tilatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhettä.
Virheelliset, vaurioituneet tai väärin toimitetut tuotteet käsitellään reklamaationa. Reklamaatiosta tulee ilmoittaa viipymättä tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.